• بعد از خرید چطور از وضعیت سفارشم اطلاع پیدا کنم؟

    با تشکر از اعتماد و خرید شما

    پس از خرید موفقیت آمیز، کارشناسان فنی ما با شما تماس برقرار می کنند. در صورتیکه نیاز به پیگیری اینترنتی دارید، آدرس ایمیلی که با آن خرید کرده اید و شماره سفارش برای پیگیری الزامی است.

    در بالای صفحه منوی اصلی بر روی "پیگیری خرید" کلیک کنید. در این صفحه با وارد کردن شماره سفارش و آدرس ایمیل می توانید از وضعیت سفارش خود اطلاعات لازم را کسب نمایید.

  • چگونه یدک افزار اصالت کالا را تضمین می نماید؟

    یدک افزار بعنوان نمایندگی رسمی لوازم یدکی خودرو بوش در ایران می باشد.در همین خصوص آموزش هایی در وب سایت در خصوص نحوه تشخیص کالای اصل و تقلبی گنجانده شده است.لطفا با خواندن و دیدن تصاویر مورد نظر از اصالت کالای خود اطمینان حاصل نمایید.

    با یدک افزار اطلاعات مورد نیازکسب کرده و با اطمینان خرید نمایید.

  • چگونه یدک افزار تضمین بهترین قیمت را می دهد؟

    یدک افزار بعنوان نمایندگی رسمی لوازم یدکی خودرو بوش در ایران می باشد.در این شرایط تمامی واسطه های بین وارد کننده و مصرف کننده حذف و در نتیجه یدک افزار می تواند تضمین بهترین قیمت نماید.

    کاربران محترم می توانند قیمت محصولات ما را در وب سایت های دیگر مورد مقایسه قرار دهند تا از ادعای ما اطمینان حاصل نمایند.

  • آیا می توانم به هر دلیلی کالای خریداری شده را عودت دهم؟

    در این صورت هیچوقت نیاز به بازگرداندن کالا نمی باشد. 

    ۱-شما می توانید در هنگام خرید برای اطمینان از انتخاب صحیح کالا با کارشناسان ما مشورت نمایید.

    ۲-در صورتی که به هر دلیلی شما قبل از خرید اقدام  به مشورت با کارشناسان ما ننمودید، بعد از نهایی شدن خرید شما کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت تا از انتخاب صحیح محصول خریداری شده شما اطمینان حاصل شود.

    یدک افزار در شرایط ذیل قادر به دریافت کالای خریداری داری شما می باشد.

    ۱-کالای خریداری شده در اثر اشتباهات احتمالی در اختیار گذاشتن اطلاعات فنی خودرو و یا کالا از طرف شما نباشد.

    ۲- کالا نباید از حالت پلمپ باز شود و یا تغییراتی مثل نوشتن و یا مخدوش کردن در ظاهر کارتن آن ایجاد شود.

    ۳-زمان گذشته شده از تاریخ تحویل بیش از ۷ روز نباشد.

    ۴-در صورت مغایرت کالای خریداری شده شما با اطلاعات موجود در یدک افزار

    ۵-در صورت آسیب فیزیکی محصول تا ۲۴ ساعت به اطلاع کارشناسان بوش یدک رسیده باشد.

    هزینه های بازگشت کالا

    ۱-در صورتیکه کالای مورد نظر دریافتی دارای مغایرت باشد یدک افزار تمام هزینه های دریافت و ارسال را پرداخت خواهد کرد.

    ۲-در صورتیکه یدک افزار در رویه ارسال کالا مغایرتی نداشته باشد تمام هزینه دریافت و ارسال بعهده کاربر و مشتری می باشد.

  • شیوه ی پرداخت به چه صورت می باشد؟

    به اطلاع می رساند در حال حاضر امکان پرداخت فقط از طریق درگاه اینترنتی میسر می باشد.

    امیدواریم در آینده نزدیک بتوانیم با سرویس پرداخت در محل در خدمت شما کاربر و مشتری گرامی باشیم.

  • بعد از خرید کالا، چه زمانی به دستم می رسد؟

    یدک افزار به منظور تسریع در ارسال کالا به شهرستان ها اقدام به عقد قرارداد با شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران نموده است.همچنین برای ارسال کالا به شهر تهران از پرسنل مجرب حمل و نقل استفاده می کند.

    رویه ارسال کالا

    تمام شهرستان ها :

    تمام کالاهای خریداری شده تا قبل از ساعت ۱ بعد از ظهر روز کاری ،همان روز تحویل شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران داده خواهد شد.

    چنانچه در روزهای تعطیل رسمی و یا ساعات غیر اداری اقدام به خرید نموده اید،اولین روز کاری تا قبل از ساعت ۱ بعد از ظهر کالای شما ارسال خواهد شد.

    تهران : 

    کالاهای خریداری شده در ایام غیر تعطیل تا قبل از ساعت ۴ بعد از ظهر ، در همان روز طبق هماهنگی قبلی ارسال خواهد شد.

    چنانچه کالای خریداری شده در ایام غیرتعطیل بعد از ساعت ۴ بعد از ظهر باشد ،در اولین روز کاری و با هماهنگی قبلی به وسیله پیک ارسال خواهد شد.

  • چطور می توانم از یدک افزار خرید کنم؟

    به منظور خرید در یدک افزار ابتدا در سایت عضو شوید. مزایای عضویت ، عدم اتلاف وقت در خرید های بعدی و تسهیل در پیگیری خدمات پس از فروش می باشد.

    به اطلاع می رساند بدون عضویت در سایت نیز شما می توانید اقدام به خرید محصولات نمایید. 

    بعد از یافتن کالای موردنظر

    ۱- با انتخاب تعداد کالای مورد نظر خود "افزودن به سبد خرید " را کلیلک نمایید.

    ۲-با کلیک بر روی سبد خرید در گوشه ی بالا سمت چپ سایت می توانید از کالا یا کالاهایی که به سبد خرید اضافه نموده اید مطلع شوید.

    ۳-با کلیک بر روی "مشاهده سبد خرید"  می توانید در صفحه باز شده نسبت به کالا یا کالاهایی که قصد خرید دارید مطلع شده و آنها را مدیریت کنید برای مثال حذف و یا کاستن تعداد و یا افزایش آنها

    ۴-چناچه بعد از مشاهده سبد خرید خود اطمینان حاصل نمودید و قصد خرید و نهایی کردن سفارش را دارید بر روی "تسویه حساب" کلیک نمایید.

    بعد از کلیک بر روی تسویه حساب 

    ۱- قسمت "جزییات پرداخت" : چنانچه قبلا نسبت به پر کردن این فیلد ها در پروفایل خود اقدام کرده اید در این صفحه نیاز به وارد کردد مجدد نیست.قیلد هایی که علامت *(ستاره) دارند را می بایست حتما پر کنید.

    ۲-اگر تمایل دارید سفارش شما به آدرس دیگری ارسال شود گزینه "سفارش به آدرس دیگری حمل شود" انتخاب کنید و مشخصات مربوطه را وارد کنید و در غیر این صورت چنانچه یادداشت مهمی دارید که در هنگام بسته بندی و یا ارسال همکاران فنی ما باید مورد توجه قرار دهند لطفا در این باکس بنویسید.

     

    چنانچه شرایط و مقررات را بطور کامل خوانده و قبول دارید تیک مربوطه را زده و درگاه پرداخت مورد نظر خود را انتخاب و بر روی ثبت سفارش کلیک نمایید.شما به درگاه پرداخت مورد نظر هدایت می شود و بعد از پرداخت موفقیت آمیز به سایت باز می گردید و خرید شما نهایی می شود.

    درگاه پرداخت 

     

    به اطلاع می رساند یدک افزار از درگاه پرداخت IDpay استفاده می نماید.برای خرید اینترنتی می بایست اطلاعات کارت که شامل ، شماره کارت ، کد CVV2 ،رمز دوم و تاریخ انتقضا می باشد در دسترس شما باشد.